基础服务

       我公司的技术人员将负责整个工程的安装、调试及优化等技术支持工作。

       我公司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。在整个系统运行期内，我公司将免费接受用户的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。

       备件服务

       为保证用户系统的故障能及时克服，我公司将会同原设备供应商做好备件服务，防止用户系统由于些零配件的故障对系统造成的影响。

       故障的检测与排除

       系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我公司将及时派出富有经验的工程师，利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。

       响应速度

       对于非设备性故障或一般性故障以及电话技术咨询，我公司保证在10分钟内给予响应，在24小时内派专业技术人员到达现场处理故障。

       对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用我们公司的零备件应急供应体系，及时排除故障，保证不影响系统的正常运行。

       其它服务

       在系统硬件的设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将长期为系统硬件的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。